Obchodné podmienky
OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP V E-SHOPE www.bonotoo.com
1.
Všeobecné ustanovenia
Tieto
obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných
strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je RAVO, s.r.o., so sídlom Palárikova 5,
010 01 Žilina, IČO: 46 342 222, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina,
Oddiel: Sro, Vložka č. 55444/L (ďalej len "predávajúci")
a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné
údaje predávajúceho:
RAVO, s.r.o., so sídlom Palárikova 5, 010 01 Žilina, IČO: 46 342
222, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka
č. 55444/L
DIČ: 2023352727,
IČ DPH:
SK 2023352727
Telefón:
+421 948 176 919
Email: info@bonotoo.com
Orgán dozoru:
Slovenská
obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát
SOI pre Žilinský kraj
Predmestská
71, P.O. Box B-89 011 79 Žilina
odbor
technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.
č.: 041/ 7632 130
fax č.:
041/ 7632 139
e-mail: za@soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
1.1.
Tieto
obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň
uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu,
v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných
podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými
a reklamačnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore
s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej
doby a pod.)
1.2.
Doplnkovou
zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva,
na základe ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytnutá služba, ktorá
súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, ak je tovar dodávaný alebo služba
poskytovaná predávajúcim alebo treťou osobou na základe ich dohody.
1.3.
Zobrazená
kúpna cena za tovar na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu,
ktorú prevádzkuje predávajúci zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty vo
výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa
cenu za prepravu tovaru alebo iné voliteľné služby. Všetky akcie platia do
vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
1.4.
Predávajúci
si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na akejkoľvek
internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci.
Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny,
bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.
1.5.
V prípade,
že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych
predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskych spoločenstiev alebo
v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, môže si kupujúci uplatniť
svoje právo voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.
2.
Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.2.
Následne
po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu oznámenie o ,
akceptovaní objednávky kupujúceho (ďalej len „akceptácia objednávky"). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu
o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy,
ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej
dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje
o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do
dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, údaje o predávajúcom
(obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri
a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.
2.3.
Kúpna
zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo
písomnej podobe kupujúcemu.
2.4.
Predávajúci
jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval
pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách,
týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok
tak, že:
a)
o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere
služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru
alebo službe informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho,
b)
o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na
príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl.
0
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
c)
o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších
údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu
jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má informoval na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl.
0
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
d)
o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci
uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet
informoval v čl.
0
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho,
e)
o
celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty
a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby
nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch
na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto
náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich
bude povinný uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho,
f)
o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o
lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, o
informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností
a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto
obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
g)
o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od
kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na
odstúpenie od zmluvy informoval v čl.
10
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
h)
o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej
zmluvy informoval v čl.
10
a v prílohe týchto
obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho; predávajúci zároveň poskytol
samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prílohe týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho
i)
o
informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady
spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č.
102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov (ďalej len "Zákon
o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"), a ak odstúpi od
kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie
je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v čl.
10
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
j)
o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za
skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci
odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas
podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval
v čl.
10
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
k)
o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo
na odstúpenie od zmluvy informoval v čl.
10
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
l)
o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady
tovaru alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka
informoval v čl.
8
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
m)
o existencii
a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo predávajúcim podľa
prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 Občianskeho zákonníka, ak ju
výrobca alebo predávajúci poskytuje, ako aj informáciu o existencii
a podmienkach pomoci a službách poskytovaných kupujúcemu po predaji tovaru
alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a čl.
9
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
n)
o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa
predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci
s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
o)
o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na
dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide
o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť,
aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy informoval na príslušnej katalógovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
p)
o minimálnej dĺžke trvania záväzkov kupujúceho
vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre kupujúceho takýto
záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré
sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
q)
o povinnosti kupujúceho zaplatiť preddavok alebo
poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť predávajúceho a o podmienkach,
ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z kúpnej zmluvy vyplýva pre
kupujúceho takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke
elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
r)
o funkčnosti vrátane použiteľných technických
ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné
informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré
sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
s)
o kompatibilite elektronického obsahu
s hardvérom a softvérom, o ktorých predávajúci vie alebo je
rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné informoval na príslušnej
katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto
obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej
podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
t)
o možnosti a podmienkach riešenia sporu
mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa
predávajúci zaviazal tento systém využívať informoval na príslušnej katalógovej
stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných
a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke
elektronického obchodu predávajúceho,
u)
o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak,
že tieto potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho,
v)
o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej
podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci
písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho,
w)
o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy
je slovenský jazyk informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického
obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického
obchodu predávajúceho.
2.5.
Ak
predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov
alebo iných nákladov podľa bodu 2.5. písm.
e)
týchto obchodných
a reklamačných podmienok alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa
bodu 2.5. písm.
i)
týchto obchodných
a reklamačných podmienok, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady
alebo poplatky uhradiť.
3.
Práva a povinnosti predávajúceho
3.1.
Predávajúci
je povinný:
a)
dodať
na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar
v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo
vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
b)
zabezpečiť,
aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
c)
bezodkladne
po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť
kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči,
napríklad prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie
uvedené v bode 2.5. vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
d)
odovzdať
kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe
všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady
predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný
list, dodací list, daňový doklad).
3.2.
Predávajúci
má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný
tovar.
3.3.
Ak z
dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci
dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito
obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je
predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre
kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej
zmluvy alebo stornovať objednávku môže kupujúci doručením e-mailu.
V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti
predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa
doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky
kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie
ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený
odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu
alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej
časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu.
4.
Práva a povinnosti kupujúceho
4.1.
Kupujúci
bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť
zaplatiť cenu.
4.2.
Kupujúci
je povinný:
a)
prevziať objednaný a dodaný tovar,
b)
zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu
v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
c)
potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím
podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
4.3.
Kupujúci
má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste
dohodnutom zmluvnými stranami.
5.
Dodacie a platobné podmienky a cena za dopravu
5.1.
Obvyklá dostupnosť tovaru
s termínom jeho expedície je uvedená pri každom tovare na internetovej
stránke elektronického obchodu.
5.3.
Predávajúci
je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na
dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve.
5.4.
Zobrazenie tovaru na akejkoľvek
internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je
len ilustračné. Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare
obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach
predávajúceho umiestnenými na internetovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho sú udávané
výrobcom a môžu sa odlišovať od skutočnosti o ± 1% z uvedenej hodnoty.
5.5.
Kupujúci
je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho
zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej
zmluve alebo iným
spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto"). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom
rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar
a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním
tovaru (ďalej len „Časový rozsah").
5.6.
V prípade,
ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a
v Časovom rozsahu,
kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala
osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru
a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení
a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru je
povinná predložiť predávajúcemu kópiu akceptácie objednávky. Tovar sa považuje
za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením
tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim
alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu
o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo
treťou osobou splnomocnenou kupujúcim.
5.7.
Ak bude
potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu alebo
v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej
zmluvy neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká
predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške
skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na Miesto.
5.8.
Kupujúci
je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po
doručení, najneskôr však v lehote 12 hodín od momentu prevzatia zásielky
kupujúcim alebo osobou, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na
prevzatie tovaru. V prípade zistenia existencie vady tovaru je zástupca
predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu
a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho. Na
základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne
kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie
tovaru s vadou a následne v zmysle čl.
8
týchto
obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu vád tovaru
u predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak kupujúci odmietne
prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na
vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.
V prípade, ak kupujúci zistí
existenciu vady tovaru v lehote 12 hodín od momentu prevzatia zásielky, je
povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu prostredníctvom mailovej správy,
ktorá bude obsahovať popis vady a okolnosti jej zistenia a jej
prílohou bude zreteľná fotografia vady
tovaru a zároveň môže v zmysle čl.
8
týchto obchodných
a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu takto zistenej vady tovaru
u predávajúceho.
5.9.
Kupujúci
je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej
v bode
5.2
. týchto obchodných
podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu
už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej
zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.
5.10.
Cena za
dopravu kuriérskou spoločnosťou v prípade platby vopred na bankový účet je
stanovená na 3,70EUR a v prípade platby na dobierku na 4,50EUR.
6.
Kúpna cena
6.1.
Kúpna
cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim
a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna
cena"). Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky
vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v
čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú
správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške,
ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy,
ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k
platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
6.2.
Kupujúci
je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie
tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru,
dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet
predávajúceho, uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke
predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru.
6.3.
V prípade,
ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň
platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
6.4.
Kupujúci
je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote
podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
6.5.
V prípade,
ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru
na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar
v splátkach, predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.
6.6.
Náklady
spojené s montážou a vynáškou tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej
cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
7.
Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva
škody na tovare
7.1.
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až
úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
7.2.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho
v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme
tovar od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo
keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci umožní kupujúcemu
nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.
8.
Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka,
reklamácie)
8.2.
Kupujúci
môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka
len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané
náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
8.5.
Ak ide
o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
8.6.
Predávajúci
poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622
Občianskeho zákonníka (bod
8.1
. až
8.3
. týchto obchodných
a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. §
623 Občianskeho zákonníka (bod
8.4
. až
8.5
. týchto obchodných
a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné
podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním
objednávky.
8.7.
Predávajúci
zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných predpisov SR a kupujúci je
povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo u určenej osoby.
Informácie o určených osobách a servisných miestach pre záručný a
pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu alebo ich poskytne
predávajúci kupujúcemu na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
8.8.
Na
vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho,
teda čl.
8
týchto obchodných a
reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným
poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane
údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv
v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o
priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon")
v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné
podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať
ich.
8.9.
Reklamačný
poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme
elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu
predávajúceho.
8.10.
Kupujúci
má právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za vadu tovaru týkajúcu
sa len tovaru, ktorý vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo
predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.
8.11.
Ak
tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni
predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí
tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle
kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov
8.1
. až
8.5
.
týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie
o uplatnení reklamácie") napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie
reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu
predávajúceho. Predávajúci odporúča tovar pri jeho
zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení
reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť
druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv
vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje.
Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na
vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená
osoba"). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho
kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.
a)
doručenie
Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
b)
doručenie
reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe,
8.13.
Ak je
predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu
alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je okrem splnenia podmienok podľa
bodov
8.12
písm.
a)
a
c)
týchto reklamačných
a obchodných podmienok povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na
vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru predávajúcim alebo treťou osobou
určenou predávajúcim. Reklamačné konanie
týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý
je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa
prvej vety. Ak však predávajúci alebo ním určená tretia osoba napriek
poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie
obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia
Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, reklamačné konanie začína
dňom doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu.
8.14.
Predávajúci
alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo
vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej
podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte
raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu
8.1
. až
8.3
.
týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho
zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu
8.4
. až
8.5
.
týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho
zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej
komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť
kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez
zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie;
potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť
preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
8.16.
Ak kupujúci
reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy,
môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia
znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo
akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len "odborné posúdenie tovaru"). Bez ohľadu
na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať
úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s
odborným posúdením tovaru.
8.17.
Ak kupujúci
reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a
predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade
o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné
posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej
v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj
všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez
ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže
zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť
znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie.
Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej
reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky
s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno
zamietnuť.
8.18.
Kupujúci
nemá právo uplatniť si právo zodpovednosti za vady, o ktorých bol predávajúcim
v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých
s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva
uzatvorená, musel vedieť.
8.19.
Predávajúci
si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný bezvadný tovar s rovnakými
alebo lepšími technickými parametrami,
ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
8.20.
Predávajúci
nezodpovedá za vady tovaru:
a)
ak ide
o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení
tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom
5.8
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok,
b)
ak
kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za
vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,
c)
ak je
vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
d)
ak vada
tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou
intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému
prostrediu tovaru,
e)
ak vada
tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním
starostlivosti o tovar,
f)
ak vada
tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním
v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými
zásadami obvyklého používania tovaru,
g)
ak vada
tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými
udalosťami,
h)
ak vada
tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
i)
ak vada
tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou
či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
j)
ak vada
tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.
8.21.
Predávajúci
je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z
nasledujúcich spôsobov:
a)
odovzdaním
opraveného tovaru,
b)
výmenou
tovaru,
c)
vrátením
kúpnej ceny tovaru,
d)
vyplatením
primeranej zľavy z ceny tovaru,
e)
písomnou
výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
f)
odôvodneným
zamietnutím reklamácie tovaru.
8.22.
Predávajúci
je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení
reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa
uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo
kuriérskej alebo donáškovej služby.
O výsledku
vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po
ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude
spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad
o vybavení reklamácie.
8.23.
Záručná
doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne
prípady stanovená záručná doba iná.
8.24.
Záručná
doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu
záručnej opravy tovaru.
8.25.
V
prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená
informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na
základe kúpnej zmluvy a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny
tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale
iba na nový tovar.
8.26.
Pokiaľ
ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od
rozhodnutia kupujúceho podľa bodu
8.15
.
týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:
a)
predávajúci
zabezpečí odstránenie vady, alebo
b)
predávajúci
vadný tovar vymení.
8.27.
Pokiaľ
ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa bodu
8.15
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok, aký spôsobom má byť reklamácia vybavená,
predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.
8.28.
Pokiaľ
sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú
odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré
bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci
vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu
8.15
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:
a)
výmenou
tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov,
alebo
b)
v prípade,
že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vrátením
kúpnej ceny za tovar.
8.29.
Pokiaľ
sa jedná vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú
odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré
bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady a kupujúci
bezodkladne neurčí podľa bodu
8.15
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok, aký spôsobom má byť reklamácia vybavená,
predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých
alebo lepších technických parametrov.
8.30.
Vybavenie
reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení
reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa bodu
8.14
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok.
8.31.
Pre
účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt
jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.
8.32.
Pre
účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt
viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.
8.33.
Oprávnenie
kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje
právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu
8.1
. týchto reklamačných
a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok
reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu
rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.
8.34.
Ustanovenia čl.
8
týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty
nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
8.35.
Pokiaľ
spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť
obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o
nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej
odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia
svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom
riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s
predávajúcim RAVO s.r.o. je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre
Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1, odbor technickej
kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa , tel. č.: 041/ 7632 130 , fax č.:
041/ 7632 139, e-mail: za@soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba
zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom
Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke
http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
8.36.
Spotrebiteľ
môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu
pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
9.1.
Zmluvné
strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný
oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu
trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.2.
Zmluvné
strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je
povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu
sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
9.3.
Kupujúci môže kedykoľvek
skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju
registráciu na základe jeho písomnej alebo elektronickej žiadosti.
9.4.
Predávajúci
týmto oznamuje kupujúcemu, že zmysle
ust. § 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej
len „ZnOOÚ") predávajúci ako prevádzkovateľ bude v procese
uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu
ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude
vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a spracúvanie
osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v
ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
9.6.
Predávajúci
sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať
a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
9.7.
Predávajúci
vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. c) ZnOOÚ osobné údaje bude
získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných
podmienkach.
9.8.
Predávajúci
vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. e) ZnOOÚ bude získavať osobné
údaje na iné účely, ako sú uvedené týchto obchodných a reklamačných
podmienkach osobitne a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali
výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich
nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.
9.9.
Kupujúci
udeľuje predávajúcemu súhlas podľa bodu
9.5
týchto reklamačných
a obchodných podmienok na dobu
určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho. Predávajúci o
splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov
kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať
kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia
odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
9.10.
Kupujúci
bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním
objednávky potvrdil, že predávajúci mu dostatočným, zrozumiteľným
a nezameniteľným spôsobom oznámil:
a)
svoje
identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl.
0
. týchto obchodných a
reklamačných podmienok,
b)
identifikačné
údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný
tovar tak, že tieto údaje sú uvedené v akceptácii,
c)
účel
spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi
predávajúcim a kupujúcim,
d)
že bude
spracúvať osobné údaje kupujúceho v rozsahu meno a priezvisko, adresu
trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu, ak je
kupujúci fyzickou osobou a v rozsahu obchodné meno, adresu sídla
vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu ak je kupujúci
právnickou osobou,
e)
že
požadované osobné údaje je kupujúci povinný poskytnúť,
9.11.
Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje
v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ
ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani
podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo
povinnosti ustanovenej predávajúcemu.
9.12.
Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od
predávajúceho vyžadovať
a)
potvrdenie,
či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané,
b)
účel
spracúvania osobných údajov,
c)
vo
všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v
informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:
i)
identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu
predávajúceho, ak bol vymenovaný,
ii)
identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak
predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa § 8 ZnOOÚ,
d)
vo
všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho
osobné údaje na spracúvanie,
e)
vo
všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom
spracúvania,
f)
doplňujúce
informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania
osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom
chránených záujmov v rozsahu najmä
i)
poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť
požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na
základe súhlasu kupujúceho podľa § 11 ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti
súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo
vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy,
ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi
kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o
následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
ii)
informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá
alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
iii)
okruh
príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje
sprístupnené,
iv)
formu
zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,
v)
tretie
krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční
prenos osobných údajov,
g)
opravu
jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú
predmetom spracúvania,
h)
likvidáciu
jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania
úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
i)
likvidáciu
jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu
ZnOOÚ alebo iného platného právneho predpisu SR.
9.13.
Kupujúci
na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči:
a)
spracúvaniu
jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na
účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
b)
využívaniu
osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu v
poštovom styku, alebo
c)
poskytovaniu
osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu.
9.14.
Kupujúci
na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči
spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa § 10 ods. 3 písm. a), e), f)
alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o
neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo
môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak
tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je
oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci
namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti
dovolia.
9.15.
Kupujúci
na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má
právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu
predávajúceho, ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa
také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania
jej osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať predávajúceho o preskúmanie
vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania,
pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že
rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o
spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v
lehote podľa ods.
9.18
. týchto Obchodných
podmienok. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný
zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov
kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie
zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke
kupujúceho, alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané
opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho.
9.16.
Ak
kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že
uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona;
žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom kupujúci doručí písomne
najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.
9.17.
Kupujúci
pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom
oznámenie Úradu ma ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na
právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
9.19.
Obmedzenie
práv kupujúceho podľa § 28 ods. 2 ZnOOÚ predávajúci bezodkladne písomne oznámi
dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.
9.20.
Predávajúci
oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3
a bod 4 ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že
osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným
tretím stranám, resp. okruhu príjemcov:
Slovak
Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji,
IČO: 1 329 217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava
I, Oddiel Sro, Vložka č. 3215/B
alebo
DHL
Parcel Slovensko spol. s r.o., so sídlom Na pántoch 18, 831 06 Bratislava-Rača,
IČO:47 927 682, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I,
oddiel: Sro, Vložka č. 100759/B
9.21.
Informačné
systémy elektronického obchodu predávajúceho sú zaregistrované v zmysle zákona
č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10.
Odstúpenie
od kúpnej zmluvy
10.1.
Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti
vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti
tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého
v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré
znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej
zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia,
ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar
zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá
je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti
okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu
náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy
(stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy
z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných
a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už
zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od
oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.
10.2.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez
udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku") v lehote
14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí
služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na
hmotnom nosiči, ak
predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona
o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.3.
Kupujúci
má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným
spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode, a to v
rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
a)
tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke
dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b)
dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo
kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c)
na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas
vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
10.5.
Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom
ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
10.6.
Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou
formou spôsobom nevzbudzujúcim
pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči
alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných
a reklamačných podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za
zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu
najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.8.
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa od
začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej
kupujúci odstúpil. Od kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo
iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady
nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3
a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je
predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
10.9.
Kupujúci
je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo
dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla
prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej
predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si
tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa
prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa
považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný
deň lehoty.
10.10.
Kupujúci
je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej
dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a
nepoužívaný.
10.11.
Odporúča sa tovar poistiť.
Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Predávajúci je povinný bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia
o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho
prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov
na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto
obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar
alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže
predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
poverenej osoby.
10.12.
Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru
predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To
neplatí, ak predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil
povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji
na diaľku.
10.13.
Kupujúci
zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za
zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
10.14.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za
tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa
s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby
kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
10.15.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí
predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa
kupujúci uhradiť predávajúcemu:
a)
hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru
v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške
b)
náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s
opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre
pozáručný servis tovaru.
Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu
reklamačných a obchodných podmienok predávajúcemu uhradiť predávajúcemu
náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru
v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.
10.16.
V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane
spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej
predmetom sú:
-
predaj tovaru zhotoveného podľa
osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru
určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
-
predaj tovaru uzavretého
v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia
alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní
porušený,
-
predaj zvukových záznamov,
obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového
softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal
rozbalil,
-
poskytovanie elektronického
obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným
súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že
vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
-
predaj tovaru, ktorý bol
v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho
kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné
uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného
úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok
a pod.
10.17.
Ustanovenia čl.
10
týchto obchodných a
reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu
spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.
11.
Záverečné
ustanovenia
11.1.
V prípade,
ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí
mať písomnú formu.
11.2.
Zmluvné
strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme
e-mailových správ.
11.3.
Na
vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú
príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004
Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002
Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z.
v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji na diaľku.
11.4.
Tieto
obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím
kúpnej zmluvy.
11.5.
Kupujúci
bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa
s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich,
porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento
formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Komu:
RAVO, s.r.o., so
sídlom Palárikova 5, 010 01 Žilina, IČO: 46 342 222 , zapísaná v Obchodnom registri
Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č. 55444/L
Týmto
oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na
tento tovar/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):
................................................................................................................
Dátum
objednania/dátum prijatia (*)
................................................................................................................
Meno
spotrebiteľa/spotrebiteľov (*)
................................................................................................................
Adresa
spotrebiteľa/spotrebiteľov (*)
................................................................................................................
Podpis
spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (iba ak sa tento formulár podáva
v listinnej podobe)
.............................
Dátum
.................................
(*) Nehodiace sa
prečiarknite.
Príloha č. 2
Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na
odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Máte
právo odstúpiť od tejto kúpnej zmluvy
bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota
na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete
tovar. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť
od tejto kúpnej zmluvy
jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na
adrese:
RAVO
s.r.o., so
sídlom Palárikova 5, 010 01 Žilina, IČO: 46 342 222 , zapísaná v Obchodnom registri
Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č. 55444/L
Telefón: +421
948 176 919
Email: info@bonotoo.com
Na
tento účel môžete použiť vzorový Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý sa
nachádza ako príloha č. 1 obchodných a reklamačných podmienok. V prípade záujmu máte možnosť vyplniť a
zaslať vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy aj elektronicky prostredníctvom našej internetovej stránky www.bonotoo.com. Ak využijete túto možnosť, prijatie
odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom,
resp. na inom trvanlivom nosiči.
Lehota
na odstúpenie od kúpnej zmluvy
je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy pred tým, ako
uplynie lehota na odstúpenie od kúpnej
zmluvy.
V
prípade, že tovar kupujete v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej
činnosti, nie ste teda spotrebiteľ (uvedenie IČ, DIČ,.. v doklade o kúpe),
nevzťahuje sa na Vás Občiansky zákonník, ale Obchodný zákonník, v ktorom právo
na odstúpenie od kúpnej zmluvy v 14 dňovej lehote bez udania dôvodu neexistuje.
2. Dôsledky odstúpenia od
zmluvy
V prípade
odstúpenia od kúpnej zmluvy
Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti
s uzavretím kúpnej zmluvy,
najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje
na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší
bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak
boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby
Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní
odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude
uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste
výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania
akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Platba
za zakúpený tovar Vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na
našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť,
podľa toho, čo nastane skôr.
Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu
sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní
odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za
zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame
náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od
kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku
zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia
iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti
tovaru.
Odkaz na stiahnutie Obchodných a reklamačných podmienok v PDF: