Tu nájdete pre Vašu rýchlu orientáciu informácie ohľadom doručenia tovaru. 

Doprava

Cena za dopravu pri platbe vopred bankovým prevodom je 3,50€. Pri platbe dobierkou je cena za dopravu 4,50€. Ak si objednáte tovar v hodnote viac ako 49€ vrátane, doprava bude pre Vás  ZDARMA.

Tovar, ktorý je skladom expedujeme nasledujúci deň po jeho objednaní. Pri produktoch, ktoré sú momentálne nedostupné máte uvedený predpokladaný dátum naskladnenia. Upozorňujeme, že tento dátum je orientačný a môže sa mierne meniť. Presný dátum Vám oznámime emailom alebo telefonicky do 48 hodín po objednaní tovaru.

Doručenie kuriérom trvá 1-2 dni od odoslania. O expedovaní budete informovaný emailom alebo SMS správou. Kuriér ma povinnosť Vás pred prevzatím telefonicky kontaktovať na číslo uvedené v objednávkovom formulári. Čas dovozu kuriérom je v rukách kuriérskej spoločnosti, pokiaľ si pred expedovaním tovaru s nami nedohodnete iné ako štandardné doručenie.

Prosíme Vás, aby ste si tovar po prevzatí skontrolovali do 24 hodín! Žiaľ, neskôr už reklamácia poškodenia tovaru vplyvom dopravy kvôli pravidlám kuriérskej spoločnosti nebude možná!

Súčasťou každej zásielky je faktúra (daňový doklad).

Čo robiť pri prevzatí zásielky?

Pred prevzatím si tovar prosím skontrolujte, či je obal neporušený  - v prípade akejkoľvek nezrovnalosti tovar neprevezmite! Neskoršie reklamácie tohto druhu kuriérska spoločnosť môže uznať, len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase prevzatia od dopravcu. Kontrola funkčnosti výrobku na mieste nie je možná.

Po prevzatí zásielky kuriérom, prosíme, skontrolujte neporušenosť obalu aj produktu. Tovar je možné nahlásiť do 12 hodín od doručenia v prípade jeho poškodenia vplyvom dopravy.

Čo robiť ak je tovar poškodený ale zásielku ste uz prevzali?

Ani v tomto prípade nemusíte mať žiadne obavy. Náš tovar je poistený a jeho poistenie platí až 24 hodín po Vašom prevzatí! Poškodenie nafoťte a zašlite nám na mail info@bonotoo.com. O poškodení nás kontaktujte aj na telefónne číslo +421 948 176 919. Po získaní informácie o  reklamácii podnikneme všetky kroky, aby sme Vám zaslali poškodený tovar alebo jeho časť čo najskôr. V niektorých prípadoch požaduje kuriérska služba aj vyzdvihnutie poškodeného balíka, v tom prípade sa prosím dohodnite s kuriérom, ktorý Vás bude kontaktovať o jeho prevzatí.

Zamestnanci kuriérskej spoločnosti nie sú našimi zamestnancami. Aj napriek tomu - ak by ste mali akýkoľvek problém s komunikáciou s kuriérskou spoločnosťou, budeme vďační za Vaše podnety na zlepšenie.